Politique de confidentialité – Nature for Kids

Dernière mise à jour : [16/01/2026]
Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons et vos droits.

1) Qui est responsable du traitement de vos données ?

Le responsable du traitement est :
Nature for Kids (nom commercial utilisé par Patrick Devos, indépendant – personne physique)
Adresse : Rue du Clair Val 28, 5020 Suarlée, Belgique
N° d’entreprise : 0883.925.564
E-mail : natureforkids@ecomail.be

2) Quelles données collectons-nous ?

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

Données d’identité et de contact

• nom, prénom, adresse de livraison/facturation, e-mail, téléphone.

Données de commande et de facturation

• produits commandés, montants, historique de commandes, factures, échanges SAV.

Données de paiement

• Nous ne stockons pas vos numéros de carte. Le paiement est traité par nos prestataires de paiement (qui reçoivent les données nécessaires au paiement).

Données liées à votre compte (si vous en créez un)

• identifiants, préférences, adresses enregistrées.

Données techniques et de navigation

• adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies/traceurs (voir section Cookies).

Données de service client

• messages envoyés via formulaire, e-mail, chat (et éventuellement l’historique de conversation).

3) Pourquoi traitons-nous vos données ? (finalités + bases légales)

Nous utilisons vos données uniquement lorsque nous avons une base légale.

A. Gérer vos commandes (base : contrat)

• créer et gérer votre compte (si vous en créez un)

• traiter la commande, la préparation et l’expédition

• vous informer du suivi de livraison

• gérer le service après-vente, retours, remboursements, garantie

B. Respecter nos obligations légales (base : obligation légale)

• comptabilité, facturation, obligations fiscales

• obligations liées à la sécurité des produits (ex. rappel produit si nécessaire)

C. Améliorer le site et prévenir la fraude (base : intérêt légitime)

• sécurité du site, prévention des abus/fraudes

• statistiques internes et amélioration de l’expérience utilisateur (dans la mesure du possible, via des réglages respectueux et/ou avec votre consentement pour les cookies non essentiels)

D. Newsletter et prospection (base : consentement ou intérêt légitime selon les cas)

• envoi de newsletter/offres si vous vous êtes inscrit(e) ou si la loi le permet

• vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails
  Pour le marketing direct, nous veillons à respecter les règles applicables (information claire, choix simple, retrait possible). Autorité de protection des données

4) Qui peut accéder à vos données ?

Nous partageons vos données uniquement si nécessaire, avec :

• Nature for Kids (accès interne limité au strict nécessaire)

• Prestataires techniques / e-commerce (ex. plateforme boutique, hébergement, support)

• Prestataires de paiement (paiement et prévention de fraude)

• Transporteurs (Bpost, DPD, et Mondial Relay pour la France) : uniquement les données nécessaires à la livraison

• Outils d’e-mailing/CRM (ex. gestion newsletter et e-mails transactionnels)

• Outils de mesure d’audience / UX (ex. analytics, heatmaps) uniquement si vous y consentez via le bandeau cookies

• Partenaires publicitaires (ex. pixels/ads) uniquement si vous y consentez via le bandeau cookies

• Autorités si une obligation légale s’applique (fiscalité, justice, etc.)

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5) Cookies et traceurs

A. À quoi servent-ils ?

Les cookies/traceurs sont de petits fichiers déposés sur votre appareil. Ils peuvent servir à :

• faire fonctionner le site (panier, connexion, sécurité)

• mesurer l’audience et améliorer le site

• personnaliser des contenus ou mesurer des campagnes

• afficher de la publicité ciblée (si vous l’acceptez)

B. Consentement : votre choix compte

Les cookies non essentiels (statistiques, marketing, réseaux sociaux, publicité…) nécessitent votre consentement préalable et explicite (opt-in). Autorité de protection des données+2CNIL+2
Vous pouvez accepter, refuser, ou personnaliser vos choix via le bandeau/cadre de gestion des cookies.

Les cookies strictement nécessaires (panier, sécurité, langue, etc.) peuvent être déposés sans consentement, car indispensables au fonctionnement du site.

C. Durée de vos choix cookies

Vos préférences cookies sont conservées pendant une durée limitée. Pour les cookies mémorisant vos préférences, une durée d’environ 6 mois est considérée comme raisonnable. Autorité de protection des données
(La durée exacte peut varier selon les outils utilisés ; elle est indiquée dans le gestionnaire de cookies.)

D. Réseaux sociaux

Si vous interagissez avec des boutons/plug-ins de réseaux sociaux (Facebook/Instagram, etc.), ces plateformes peuvent collecter des informations selon leurs propres règles. Nous vous conseillons de consulter leurs politiques de confidentialité.

6) Vos données sortent-elles de l’Union européenne ?

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’EEE (ex. prestataires techniques/marketing). Dans ce cas, nous veillons à utiliser des garanties reconnues (ex. décision d’adéquation, clauses contractuelles types, mesures complémentaires si nécessaire).

7) Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

• Commandes, factures, comptabilité : selon les durées légales applicables (souvent plusieurs années).

• Compte client : tant que le compte est actif, puis suppression/archivage après une période d’inactivité raisonnable.

• Newsletter : jusqu’à votre désinscription (ou suppression après inactivité).

• Service client / litiges : le temps de traiter la demande, puis archivage le temps nécessaire à la défense de nos droits.

8) Vos droits

Vous disposez notamment des droits suivants :

• accès à vos données

• rectification

• effacement (dans les limites légales/contractuelles)

• opposition au traitement (dont marketing)

• limitation du traitement

• portabilité (dans certains cas)

• retrait du consentement à tout moment (newsletter, cookies non essentiels)

Pour exercer vos droits : écris à natureforkids@ecomail.be en précisant votre nom, prénom, e-mail et, si possible, une référence de commande.

9) Réclamation auprès de l’Autorité

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter l’Autorité de protection des données (Belgique) (APD) et, si nécessaire, introduire une plainte. Autorité de protection des données+1

10) Données des mineurs

Nos produits s’adressent à des adultes. Si un mineur de moins de 13 ans fournit des données personnelles dans le cadre d’un service en ligne, le consentement parental peut être requis. Autorité de protection des données+1

11) Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données (accès limité, sauvegardes, sécurisation des accès, etc.). Aucun système n’étant infaillible, nous améliorons continuellement nos mesures.

12) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de mise à jour figure en haut de page.